En iyi fiyatı benden başkası alamaz soruşturması!

ÜNSAL EREKE

İnternet kullanımının artmasıyla birlikte son yıllarda hızla yükselen online seyahat pazarının önde gelen oyuncularından Booking.com’a piyasadaki hakim durumunu kötüye kullandığı gerekçesiyle Avrupa’dan sonra Türkiye’den de şikayetlerin artması sonucu soruşturma açıldı.
Rekabet Kurumu (RK), Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği’nin (TÜRSAB) şikayetiyle internet üzerinden indirimli otel odası satışı yapan Booking.com hakkında soruşturma açtığını duyurdu.
RK, Booking.com’un müşterilerine vaad ettiği ‘en iyi fiyat garantisi’ uygulamasının 4054 sayılı Kanun’un 4. ve 6. maddeleri kapsamında ihlal teşkil ettiği iddiasını içeren şikâyet başvurusunu ‘ciddi ve yeterli bularak’ soruşturma açılmasına karar verdi.

‘BİZ SONUNA KADAR 
MÜCADELE EDECEĞİZ’

Başvuruyu yaklaşık 3 ay önce Rekabet Kurumu’na yaptıklarını anlatan TÜRSAB Başkanı Başaran Ulusoy, Booking.com’un turizm sektöründe haksız rekabet yaratıp tekelleşme ortamı sağlarken, acentelere yönelik olarak mağduriyet oluşturduğunu ifade etti. Ulusoy, şöyle konuştu:
“Sektörde sadece bir irtibat ofisiyle çok hakim bir duruma geldiler. Bunu sürekli olarak kötüye kullanıyorlar. En iyi fiyat garantisi adı altında otellerin odasını satıyorlar ancak 1618 sayılı yasa gereğince bu işi sadece turizm acenteleri yapabilir. Bunun yanı sıra otellere fiyat konusunda baskı yapıyor. Bununla birlikte puanlama yoluyla tüketiciyi yanlış yönlendiriyorlar. Üstelik Booking.com yurtdışında kurulu şirket olduğundan Türkiye’de vergi de ödemiyor. Biz bu yanlışlarla sonuna kadar mücadele edeceğiz.”

‘BENDEN BAŞKA KİMSEYE 
DÜŞÜK FİYAT VEREMEZSİN’

RK’nın takibine aldığı ‘en iyi fiyat garantisi’ uygulaması Booking.com tarafından otelcilere ‘benden başka hiçbir firmaya düşük fiyat veremezsin’ anlamına geliyor. Bu da piyasadaki hakim durumu kötüye kullanmak olarak yorumlanıyor.
Son yıllarda dünyanın birçok ülkesindeki oteller kendilerine fiyat baskısı yarattıkları nedeniyle ‘en iyi fiyat’ uygulayan online şirketleri şikayet ediyorlar. Bu nedenle Booking.com, Kayak, Expedia gibi dev portalları bu ülkelerdeki kartel daireleri tarafından uyarılıyor. Son olarak Booking.com, Fransız, İtalyan ve İsveçli otoritelerle yaptığı anlaşmayla ‘En iyi fiyat’ yerine otellerin ucuz fiyatlarının diğer online seyahat acenteleri ve telefondan verebileceğini, fakat otelin kendi internet sitesinde ilan edemeyeceğini kabul etmişti.

HAKİM DURUMU 
KÖTÜYE KULLANDI

Rekabet Kurumu tarafından yapılan açıklamada, “Bilindiği üzere, 4054 sayılı Kanun’un 4. maddesi, teşebbüsler arasındaki rekabeti sınırlayıcı anlaşmaları ve uyumlu eylemleri 6. maddesi ise hâkim durumun kötüye kullanılmasını yasaklamaktadır. Soruşturma, adı geçen teşebbüslerin başta “en iyi fiyat garantisi” olmak üzere çeşitli uygulamalarla 4054 sayılı Kanun’un 4. ve 6. maddelerini ihlal edip etmediklerinin tespiti amacıyla başlatıldı ve soruşturma açıldı” denildi.

PİYASANIN YÜZDE 41’İ
ELİNDE BULUNUYOR

Cevap hakkı için Booking.com’un Türkiye ofisini aramamız sonucunda şirketin sadece çağrı merkezinin İstanbul’da bulunduğunu, sorularımıza cevap verebilecek yetkili kişilerin ise Hollanda’da olduğu ifade edildi. Booking.com, Avrupa’da 43.9 milyar Euro’luk yıllık hava taşımacılığı ve otel rezervasyonları sektörünün yüzde 41’ini elinde bulunduruyor.